Потеря багажа – неприятная ситуация, которая может случиться с кем угодно. Причины бывают разные: багаж улетел в неизвестном направлении, его украли или перепутали на ленте выдачи по прибытию в другой аэропорт. Перед тем как купить билеты на самолет, изучите правила провоза багажа и позаботьтесь о страховке. Потерять чемодан в пути можно по своей вине, иногда в происшествии виноваты перевозчики или другие люди. Как избежать подобных сценариев и не испортить себе отпуск еще в самом начале – об этом пойдет речь далее.
Как не потерять багаж: Топ-10 советов от бывалых путешественников
Отправляясь в путешествие, воспользуйтесь рекомендациями тех, кто уже не раз преодолевал расстояния на борту воздушного судна. Мы подготовили список самых простых советов, которые помогут избежать потери багажа, а если это все-таки случится, максимально ускорят его поиски.
Топ-10 советов
- Всегда убирайте старые наклейки и бирки с чемодана, они сбивают с толку автоматизированный сканер.
- Прежде чем сдавать чемодан в багаж, прикрепите к нему специальную бирку с указанием адреса, ФИО и телефона владельца. Проверьте правильность маркировки, операторы тоже люди и им свойственно ошибаться. При получении багажа в аэропорту прибытия, проверьте бирку, чтобы убедиться, что вы взяли именно свой чемодан на ленте.
- Если летите с пересадкой, обязательно уточните у оператора, нужно ли получать багаж на стыковке или его доставят сами сотрудники авиакомпании.
- Нанесите на чемодан опознавательные знаки, прикрепите к ручке яркую ленту, используйте оригинальный чехол. В крайнем случае, напишите свое имя на чемодане маркером или наклейте яркие этикетки по всей поверхности предмета. Обмотка пищевой пленкой защитит чемодан от царапин и потертостей.
- Заказывая, воспользуйтесь услугой страховки багажа. Так вы получите дополнительные гарантии, и багаж не потеряется в пути.
- Регистрируйтесь на рейс вовремя, если вы опоздаете, сотрудники аэропорта не смогут загрузить ваш чемодан на борт самолета, и он полетит следующим рейсом.
- Выбирайте для путешествия не дорогие чемоданы. Брендовые вещи часто становятся приманкой для воров.
- Отправляясь в путешествие, сделайте фото чемодана и вещей. Это существенно облегчит поиски, если багаж потеряется в пути. Фотоматериалы пригодятся, если вы решите подавать в суд за поврежденную или потерянную вещь.
- Лучше всего лететь налегке. Если можно упаковать все необходимые вещи в ручную кладь – используйте такую возможность. Подробнее о ручной клади можно прочитать на сайте AirAstana.
- Чемодан с кодовым замком привлекает больше внимания. Выбирайте для перелета обычные стандартные чемоданы без изысков.
И самый главный совет – никогда не храните ценные вещи в чемодане, который вы сдаете в багажный отсек. Документы, деньги и ценные бумаги лучше держать при себе.
Что делать, если вы потеряли багаж
Сохранять спокойствие. Все, что вы можете сделать в этой ситуации – дойти до стойки регистрации и сообщить сотруднику аэропорта, что ваш багаж потеряли. Компания займется поисками ваших вещей. В заявке о пропаже будут указаны все ваши данные: адрес проживания, координаты места жительства в другой стране. Когда чемодан будет найден, его отправят по указанному адресу.
В некоторых случаях пассажирам полагается возмещение убытков или компенсация. Правила действуют как при наличии страховки, так и без нее, все зависит от ситуации.
Сроки поиска багажа ограничиваются 21 днем. По истечению этого времени вещи считаются безвозвратно утраченными и пассажир может рассчитывать на компенсацию. Срок подачи заявки – до 7 суток, но обращаться в авиакомпанию лучше сразу, по факту происшествия.
Авиакомпания несет ответственность за ваш багаж, поэтому сообщить об утере следует в обязательном порядке. Страховка в большинстве случаев входит в стоимость билета, ее наличие позволит вам получить больше денег при выплате компенсации.